E-Commerce : quelle stratégie sur les réseaux sociaux ?
E-Commerce : quelle stratégie sur les réseaux sociaux ?

Le pack marketing pour votre site de commerce électronique

Obtenez toutes les tactiques et stratégies marketing pour votre activité.

Vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne. Laissez-nous vous poser une question : parvenez-vous à attirer de nombreux clients sur votre site grâce à vos publications sur les réseaux sociaux ?

Nous posons cette question car nous avons observé que de nombreux e-commerçants éprouvent des difficultés à planifier un contenu efficace pour les réseaux sociaux.

C'est pour cette raison que nous avons conçu un modèle gratuit de planificateur de contenu pour les réseaux sociaux, spécialement adapté aux propriétaires de boutiques en ligne. Cet outil vous aidera à simplifier le processus et à captiver votre audience avec chaque publication.

En outre, si vous souhaitez booster la visibilité de votre boutique en ligne avec les stratégies et tactiques adéquates, découvrez notre Pack Marketing pour E-commerçants.

Continuez à lire pour découvrir comment tirer parti de cet outil afin d'améliorer la présence en ligne de votre boutique et assurer que chaque publication contribue directement à votre succès.

Quels sont les meilleurs réseaux sociaux pour promouvoir votre site de commerce électronique ?

Contrairement à une croyance répandue, toutes les plateformes de réseaux sociaux ne conviennent pas à votre stratégie marketing pour e-commerce.

Cela est principalement lié aux différentes démographies des utilisateurs, aux formats de contenu et aux dynamiques d'engagement. Par exemple, des plateformes comme Snapchat, qui attirent principalement un public jeune avec du contenu éphémère, peuvent ne pas être aussi efficaces pour un e-commerce cherchant à établir une relation de confiance et à générer des ventes à long terme.

En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous devez choisir de manière stratégique des plateformes qui favorisent la présentation de produits, l'interaction avec les clients et la conversion des ventes, telles qu'Instagram, Facebook et Pinterest. Nous avons facilité leur compréhension avec le tableau ci-dessous.

Enfin, notez que nous avons inclus des guides spécifiques pour chaque plateforme pertinente dans notre ensemble destiné aux e-commerçants souhaitant développer leur activité.

Les meilleures plateformes de réseaux sociaux pour un e-commerce

Plateforme de réseaux sociaux Pertinence pour un e-commerce Explication détaillée
Instagram Élevée Le format centré sur les visuels d'Instagram est idéal pour présenter des produits, interagir avec les utilisateurs via des stories et des publications, et utiliser des tags de produits pour faciliter les achats directs.
Facebook Élevée Avec sa base d'utilisateurs étendue, Facebook permet aux e-commerçants de toucher un public varié, de promouvoir des produits et d'utiliser des publicités ciblées. Ses fonctionnalités de boutique en ligne et de recommandation contribuent également à augmenter les ventes.
Pinterest Élevée Pinterest est avantageux pour une visibilité à long terme dans les résultats de recherche et peut séduire les amateurs de shopping en ligne, bien qu'il exige une photographie de haute qualité pour attirer l'attention.
Twitter Moyenne Si Twitter permet des mises à jour en temps réel et un service client, son format prédominant de texte et sa rapidité peuvent ne pas être aussi performants pour la présentation visuelle des produits.
LinkedIn Moyenne La focalisation professionnelle et l'orientation B2B de LinkedIn peuvent être utiles pour les e-commerçants dans des niches spécifiques ou pour des produits destinés aux entreprises, mais moins pour les produits grand public.
TikTok Moyenne L'approche axée sur la vidéo de TikTok et son contenu dicté par les tendances permettent aux e-commerçants de capturer l'attention des jeunes générations et de créer du contenu viral, bien que cela nécessite une stratégie de contenu créative.
Snapchat Faible à Moyenne Attirant un public jeune avec son contenu éphémère, Snapchat offre cependant un engagement moins soutenu et une portée moins étendue que d'autres plateformes pour le marketing des e-commerces.

De nombreux e-commerces font 5x plus de profit que vous !

Nous avons étudié les stratégies des gérants de site e-commerce à succès. À vous de les répliquer.

stratégie marketing pour un e-commerce

Comment bien démarrer sur les réseaux sociaux pour un e-commerce ?

Créer un compte sur les réseaux sociaux pour votre entreprise de e-commerce est quelque chose que vous pouvez tout à fait faire vous-même, et dans de nombreux cas, il est conseillé de commencer ainsi.

Ce n'est pas aussi compliqué qu'il n'y paraît, mais cela nécessite un peu de stratégie et de réflexion. Nous avons tout expliqué, pour chaque plateforme, étape par étape, dans notre pack de stratégie marketing pour les entreprises de e-commerce.

Choisissez le bon public

Tout d'abord, parlons de l'identification de votre public cible.

C'est crucial car toute votre voix, votre style et votre contenu sur les réseaux sociaux dépendront de ce qui plaît à votre audience.

Considérez les produits que vous vendez, votre marché cible et votre positionnement. À qui cela plaît-il ? Aux jeunes adultes, aux parents, aux amateurs de technologie ? Comprendre à qui vous vous adressez aide à adapter votre message.

Configurez votre profil correctement

Lors de la création de votre profil, assurez-vous que la bio de votre entreprise de e-commerce sur les réseaux sociaux inclut des éléments essentiels qui informent et attirent instantanément les clients potentiels.

Cela inclut le type de produits que vous proposez, votre marché cible, vos heures de service client et quelque chose d'unique à propos de votre entreprise, comme « Livraison gratuite à partir de 50€ » ou « Produits éco-responsables ». Inclure un lien vers votre boutique en ligne, vos promotions ou votre site web est également crucial.

Est-ce que cela prend beaucoup de temps ?

Est-ce chronophage ? Initialement, configurer votre compte et apprendre les bases peut prendre du temps.

Cependant, une fois que vous avez pris le rythme, maintenir votre présence sur les réseaux sociaux devient une partie de votre routine quotidienne, comme consulter vos emails.

Devriez-vous embaucher quelqu'un pour le faire à votre place ?

Quant à savoir si vous devez embaucher quelqu'un, cela dépend de votre aisance avec les réseaux sociaux et du temps que vous pouvez y consacrer. Commencer par vous-même est un excellent moyen de comprendre ce qui fonctionne pour votre entreprise.

À terme, si votre entreprise se développe ou si vous trouvez cela trop chronophage, engager un professionnel ayant de l'expérience en gestion des réseaux sociaux pour les entreprises de e-commerce pourrait être un bon investissement.

Calendrier des réseaux sociaux pour une entreprise de e-commerce sur 7 jours

Maintenant, résumons les actions que vous devez entreprendre la première semaine pour configurer et démarrer les réseaux sociaux de votre entreprise de e-commerce (si vous avez besoin d'un calendrier plus détaillé et approfondi, couvrant plus de 30 jours, veuillez consulter notre pack de stratégie marketing pour les entreprises de e-commerce).

Numéro du jour Actions Comment bien faire
1 Choisir les bonnes plateformes Choisissez les plateformes où votre public cible est le plus actif. En général, Instagram et Facebook sont essentielles.
2 Configurer vos profils Utilisez des images de haute qualité pour vos photos de profil et de couverture. Remplissez tous les détails de la bio de manière exhaustive.
3 Identifier votre public cible Pensez à qui vos produits plaisent et adaptez votre contenu pour correspondre à leurs intérêts.
4 Planifier votre contenu Élaborez un calendrier de contenu avec un mélange de publications promotionnelles, informatives et engageantes.
5 Commencer à publier Commencez par présenter votre entreprise, votre équipe et ce qui vous rend spécial. Gardez un ton léger et engageant.
6 Interagir avec votre audience Répondez aux commentaires, messages et mentions. L'engagement est la clé pour bâtir une communauté.
7 Analyser et ajuster Observez quelles publications fonctionnent bien et lesquelles ne fonctionnent pas. Ajustez votre stratégie en conséquence.

Comment booster la visibilité du compte de votre site de commerce électronique sur les réseaux sociaux ?

Voici un tableau avec 12 idées de contenu très spécifiques et créatives qu'un propriétaire de boutique en ligne peut utiliser sur les réseaux sociaux pour augmenter organiquement ses abonnés, ainsi que les types de contenu avec lesquels les clients interagissent le plus.

Ce tableau est concis et résumé. Si vous avez besoin d'une description détaillée, complète avec des conseils pratiques étape par étape et des théories gagnantes dérivées d'études de cas réels de boutiques en ligne à succès, veuillez vous référer à notre pack stratégique pour les e-commerces.

Stratégie Comment en faire un atout rentable
Ateliers de produits en direct Organisez des ateliers en direct où vous présentez vos produits en détail. Encouragez les abonnés à poser des questions en temps réel et à partager leurs expériences en utilisant un hashtag spécifique. Cela engage non seulement vos abonnés actuels, mais attire également de nouveaux abonnés intéressés par vos produits.
Histoires des coulisses Partagez des contenus en coulisses de votre boutique en ligne, y compris le processus de fabrication, la provenance des matériaux et les opérations quotidiennes. Cela humanise la marque et crée une connexion plus forte avec votre audience.
Concours de photos de produits Organisez un concours de photos où les abonnés soumettent des photos de leurs achats. Offrez des incitations comme des bons d'achat ou des réductions pour les meilleures photos. Cela encourage le contenu généré par les utilisateurs et augmente la visibilité.
Collaborations avec des influenceurs locaux Collaborez avec des blogueurs et des influenceurs locaux pour créer du contenu ou organiser des événements en ligne. Leurs abonnés seront exposés à votre marque, ce qui peut augmenter votre base d'abonnés.
Aperçus de nouveaux produits Faites des teasers des prochains produits avec des photos ou des vidéos en avant-première. Créez un buzz en permettant à vos abonnés de voter pour les noms ou les caractéristiques des nouveaux produits, les impliquant ainsi dans le processus de création.
Ventes flash hebdomadaires Organisez des ventes flash et partagez les expériences sur les réseaux sociaux. Les ventes peuvent être basées sur des catégories de produits, des saisons ou des événements spéciaux, créant une atmosphère excitante et engageante qui encourage le partage.
Expériences exclusives pour les abonnés Promouvez des expériences exclusives où les abonnés peuvent gagner la chance de tester des produits en avant-première ou de participer à des événements spéciaux. Partagez ces expériences sur les réseaux sociaux pour attirer des abonnés très engagés.
Sondages et quiz interactifs Utilisez des sondages et des quiz pour engager votre audience, comme deviner le prochain produit à sortir ou voter pour leur design préféré. Ce contenu interactif maintient les abonnés engagés et les encourage à visiter fréquemment votre profil.
Mises en lumière des matériaux durables Mettez en avant les matériaux durables utilisés dans vos produits par des publications ou des stories informatives. Cela éduque vos abonnés et montre votre engagement envers des pratiques éthiques et de haute qualité.
Publications d'appréciation des clients Partagez des avis de clients ou des photos de clients utilisant vos produits, avec leur permission. Cela montre non seulement votre appréciation pour vos clients, mais encourage également les autres à acheter vos produits et à partager leurs propres expériences.
Initiatives de durabilité Si votre boutique en ligne se concentre sur la durabilité, partagez vos initiatives, comme la réduction des déchets, l'approvisionnement local ou le soutien aux projets communautaires. Cela attire les abonnés qui valorisent la durabilité et souhaitent soutenir des entreprises partageant les mêmes valeurs.
Offres à durée limitée Créez un sentiment d'urgence avec des offres à durée limitée ou des produits exclusifs disponibles uniquement pour vos abonnés sur les réseaux sociaux. Cela encourage les gens à vous suivre pour ne pas manquer des offres spéciales ou des produits uniques.

Copiez les tactiques des gérants de site e-commerce à succès !

De nombreux e-commerces génèrent bien plus de profit que vous. Nous avons étudié leurs stratégies pour vous.

plan marketing pour un e-commerce

Quelles sont les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux pour votre site de commerce électronique ?

Il y a des erreurs que les propriétaires de boutiques en ligne peuvent commettre lorsqu'ils utilisent les réseaux sociaux. Voici un tableau complet qui décrit les pièges spécifiques, leurs impacts potentiels, des descriptions détaillées et des recommandations pour de meilleures stratégies.

Erreur n° Description de l'erreur Conséquences Ce qu'il ne faut pas faire Ce qu'il faut faire à la place
1 Ignorer les commentaires des clients Impact négatif sur la réputation et la satisfaction des clients. Ne pas négliger les commentaires, les plaintes ou les avis. Répondre activement aux commentaires positifs et négatifs rapidement, montrant que vous valorisez les avis des clients.
2 Publications inconsistantes Perte d'engagement et de visibilité de l'audience. Éviter de publier de manière sporadique ou de submerger de publications en peu de temps. Développer un calendrier de contenu pour maintenir une régularité dans les publications.
3 Contenu trop promotionnel Les abonnés peuvent se désengager en raison du manque de valeur. Ne pas faire de chaque publication une promotion de vos produits. Équilibrer le contenu promotionnel avec des publications informatives, divertissantes ou de valeur.
4 Ne pas utiliser des images de haute qualité Une mauvaise présentation peut conduire à une perception négative de votre boutique en ligne. Éviter d'utiliser des images de faible résolution ou non pertinentes. Utiliser des photos de haute qualité et attrayantes de vos produits pour attirer plus de clients.
5 Ignorer les pratiques de SEO Perte de clients potentiels. Ne pas négliger d'inclure des mots-clés et hashtags pertinents. Optimiser votre contenu avec des mots-clés pertinents, des hashtags et des descriptions détaillées pour améliorer la visibilité.
6 Ne pas interagir avec d'autres entreprises ou influenceurs Occasions manquées pour l'engagement communautaire et la promotion. Éviter d'isoler votre présence sur les réseaux sociaux de votre communauté commerciale. Collaborer avec des entreprises et des influenceurs pour une promotion croisée et pour construire un réseau plus solide.
7 Ne pas mettre en avant ce qui rend votre boutique unique Difficulté à se démarquer dans un marché compétitif. Ne pas se contenter de contenu générique qui pourrait s'appliquer à n'importe quelle boutique en ligne. Partager l'histoire unique de votre boutique, des produits spéciaux ou des récompenses pour vous différencier de vos concurrents.
8 Négliger le contenu généré par les utilisateurs Manquer de contenu promotionnel authentique créé par vos clients. Ne pas négliger le pouvoir du contenu créé par vos clients, comme les avis et les photos. Encourager et partager le contenu généré par les utilisateurs avec les crédits appropriés pour construire une communauté et la confiance.
9 Mauvaise gestion des situations de crise Potentiel de publicité négative virale. Éviter de supprimer les commentaires négatifs ou de répondre de manière défensive. Aborder la situation de manière transparente et professionnelle, en montrant un engagement à résoudre et améliorer les choses.
10 Manque de personnalité dans les publications Échec à connecter avec votre audience sur un niveau personnel. Ne pas rendre votre présence sur les réseaux sociaux trop formelle ou robotique. Injecter de la personnalité dans vos publications, en montrant le côté humain de votre entreprise, pour favoriser une connexion plus forte avec votre audience.
11 Ne pas suivre les analyses Manquer d'insights sur ce qui fonctionne le mieux. Éviter l'approche "publier et oublier". Utiliser des outils d'analyse des réseaux sociaux pour suivre l'engagement et ajuster votre stratégie en fonction des insights basés sur les données.
12 Ne pas s'adapter aux nouvelles tendances des réseaux sociaux Risque de prendre du retard dans un paysage numérique en constante évolution. Ne pas s'en tenir rigidement aux anciennes stratégies ou ignorer les nouvelles plateformes et fonctionnalités. Rester informé des nouvelles tendances et fonctionnalités des réseaux sociaux, et les expérimenter pour voir ce qui résonne avec votre audience.

Comment organiser vos publications et votre contenu sur les réseaux sociaux pour votre site de commerce électronique ?

En ce qui concerne la gestion des réseaux sociaux pour les entreprises de e-commerce, il s'agit autant de l'expérience utilisateur et des visuels que de vos produits.

Mettre en place un processus pour cela nécessite un peu de stratégie et beaucoup d'authenticité.

Comment suivre les résultats ?

Pour suivre les performances et les résultats, tout tourne autour des analyses. Chaque plateforme sociale propose ses propres outils à cet effet.

Pour Instagram et Facebook, vous avez Insights ; pour Twitter, il y a Analytics, et ainsi de suite. Ces outils vous permettent de suivre les taux d'engagement, la croissance des abonnés et la portée de vos publications.

Les indicateurs de succès spécifiques aux entreprises de e-commerce peuvent inclure l'engagement direct sur les publications relatives à vos produits, le nombre de ventes ou de demandes reçues via les réseaux sociaux, et le contenu généré par les utilisateurs, comme lorsque les clients publient des photos de vos produits. Une augmentation dans ces domaines indique généralement une stratégie gagnante.

Quel budget marketing ?

En ce qui concerne le bon budget marketing pour votre entreprise de e-commerce, il n'y a pas de chiffre universel, mais pour une petite ou moyenne entreprise, commencer avec un budget hebdomadaire moyen de 100 à 500 € pour les publicités payantes peut permettre de tester efficacement le terrain.

Ce budget permet d'expérimenter différents types d'annonces, options de ciblage et plateformes pour voir ce qui offre le meilleur retour sur investissement. Des ajustements peuvent être effectués en fonction des performances et des objectifs de la campagne.

Parlant de publicités payantes, elles ne sont pas obligatoires mais certainement avantageuses. Nous les couvrons en fait dans notre pack de stratégie. La portée organique sur les réseaux sociaux diminue, rendant les annonces payantes un outil précieux pour garantir que votre contenu soit vu par votre audience actuelle et de nouveaux clients potentiels.

Les avantages sont multiples : une visibilité accrue, un ciblage précis (vous pouvez cibler des démographies, des lieux, des intérêts) et, surtout, des informations exploitables issues des données de performance des annonces. Ce dernier point signifie que vous pouvez constamment affiner votre approche pour de meilleurs résultats.

À quelle fréquence devriez-vous publier ?

Quant à la fréquence de publication, la règle d'or est la cohérence plutôt que la quantité.

Pour les entreprises de e-commerce, un bon rythme pourrait être une fois par jour sur des plateformes comme Instagram et Facebook, où les visuels sont essentiels.

Les stories et les fonctionnalités en direct offrent des moyens supplémentaires, moins formels, de se connecter quotidiennement. Sur Twitter, où la conversation évolue plus rapidement, deux à trois publications par jour peuvent vous maintenir dans la boucle sans submerger vos abonnés. L'essentiel est de maintenir une présence régulière qui garde votre audience engagée sans la bombarder.

Boostez les profits de votre activité

Nous avons étudié les stratégies de nombreux e-commerces à succès. Tout est dans notre pack - à vous de le télécharger.

marges et profits pour un e-commerce

Comment obtenir des stratégies qui marcheront vraiment sur les réseaux sociaux pour votre site de commerce électronique ?

Nous comprenons l'hésitation de nombreux propriétaires de boutiques en ligne à se lancer dans le marketing sur les réseaux sociaux.

Il n'est pas rare de trouver le domaine de la promotion numérique intimidant, surtout lorsque des termes tels que "taux de conversion" et "retargeting" semblent être une langue étrangère.

Gérer une boutique en ligne est déjà un travail de tous les instants, et trouver le temps, les ressources ou le budget pour se consacrer à ce qui peut sembler être un luxe d'entreprise peut paraître hors de portée. Ajoutez à cela le scepticisme né de tentatives passées qui n'ont pas abouti, ou la croyance que la qualité de vos produits et de votre service devrait naturellement attirer les clients, et il est facile de comprendre pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux peut être relégué au second plan.

En reconnaissant ces défis, notre équipe a élaboré un pack stratégique spécialement conçu pour les propriétaires de boutiques en ligne comme vous.

Ce jeu d'outils est conçu pour démystifier le processus, en décomposant le jargon en étapes simples et réalisables. Nous nous sommes concentrés sur des stratégies qui sont non seulement rentables mais aussi faciles à mettre en œuvre, garantissant qu'elles ne nécessitent pas un investissement initial important ou une connaissance approfondie du marketing.

Notre pack stratégique pour e-commerce répond à chaque préoccupation, de l'idée fausse selon laquelle des ressources financières importantes sont nécessaires, au défi de suivre l'évolution rapide du marketing numérique.

Nous offrons des solutions claires et directes qui mettent en évidence la valeur et l'efficacité des réseaux sociaux, visant à transformer le scepticisme en optimisme.

Ce faisant, nous souhaitons vous aider à voir le potentiel des réseaux sociaux pour améliorer la visibilité et l'engagement des clients de votre boutique en ligne, sans nuire aux opérations essentielles de votre entreprise.

Oui, votre activité pourrait générer plus de profits

De nombreux e-commerces ne savent pas comment améliorer leurs marges et revenus. Nous avons identifié des stratégies adaptées à votre activité.

stratégie marketing pour un e-commerce
Retour au blog

Read more

Un template pour suivre le budget de votre site de commerce électronique
Un template efficace pour planifier et suivre votre budget.
Une liste d'idées de contenu pour les gérants de site e-commerce
Une liste pour publier du contenu viral sur les réseaux sociaux.
Une stratégie marketing pour votre site de commerce électronique
Téléchargez le template et obtenez une stratégie marketing rentable.